مەرج و ڕێساکان
خزمەتگوزاری نایابەکان لە ئاسیاسێل
کاریگەر: ١٥/٠٧/٢٠٢٥ - ٠١/٠١/٢٠٢٧
بۆ زانیاری زیاتر، تکایە پەیوەندی بکە بە خزمەتگوزاری کڕیاری ئاسیاسێل لە ژمارە ١١١.
هەموو بەشداربووان لە خزمەتگوزاری نایابەکان لە ئاسیاسێل دان بە تێگەیشتنی تەواوی مەرج و ڕێساکانی خوارەوە دەنێن و ڕەزامەندی تەواویان بۆ لەگەڵ ئاسیاسێل، کاتێک نامەیەکی کورت دەنێرن بۆ ٢٢٩٦ یان ٢٢٩٤.
وەک سەرەوە باسکرا، بەشداربوو بە تەواوی ڕازی دەبێت بە مەرج و ڕێساکانی خزمەتگوزارییەکە و تێگەیشتنی تەواوی لێیان، بە تایبەتی خاڵە پەیوەندیدارەکان بە خزمەتگوزارییەکەوە لە ئاسیاسێل:
- ڕەزامەندی بۆ وەرگرتنی نامە کورتەکان لە ئاسیاسێل یان لە کۆمپانیای دابینکەری خزمەتگوزارییەکە کە کاردەکات لەگەڵ ئاسیاسێل.
- ڕەزامەندی بۆ دانی مافی هەڵوەشاندنەوە یان گۆڕینی مەرجەکانی خزمەتگوزارییەکە بە ئاسیاسێل لەسەر بنەمای ڕێنمایی یان ڕێکخستنەکانی کۆمسیۆنی میدیا و پەیوەندییەکان یان هەر دەسەڵاتێکی فەرمی پەیوەندیدار بە خزمەتگوزارییەکەوە. گۆڕانکارییەکان لە www.asiacell.com بڵاودەکرێنەوە.
- بەشداربوو مافی هەیە لە بەردەوامبوون لە بەشداری لە خزمەتگوزارییەکە یان نا.
- ئاسیاسێل مافی درێژکردنەوە، هەڵوەشاندنەوە، یان گۆڕینی هەر خزمەتگوزارییەک بۆ خۆی ڕادەگرێت لە هەر کاتێکدا.
- مەرجەکان بەهێز دەمێننەوە بۆ تەواوی ماوەی خزمەتگوزارییەکە (وەستانی کاتی خزمەتگوزاری بۆ هۆکاری کارکردن یان هۆکارەکانی دیکە لە بەرچاو ناگیرێت).
- ئاسیاسێل مافی وەستاندن و دەرکردنی هەر بەشداربووێک لە تەواوکردنی خزمەتگوزارییەکە یان وەرگرتنی بڕوانامە بۆ خۆی ڕادەگرێت لە حاڵەتی ناپابەندبوون بە مەرجەکانی خزمەتگوزاری یان بەشداریکردن لە هەر کردارێکی نایاسایی، ناڕەوا، یان کردارەکانی دیکەی نامەتەبعی، چونکە بەشداری لە ڕێگەی تۆڕی ئاسیاسێلەوە تەنها دەکرێت.
کێ ناتوانێت بەشداری بکات لە خزمەتگوزارییەکە
- بەشداربووانی ئاسیاسێل کە کاردەکەن لای ئەو لایەنانەی خزمەتگوزارییەکە ڕێکدەخەن لەگەڵ ئاسیاسێل، بەمەرجێک ئەو کەسانە بن کە کاردەکەن لەسەر جێبەجێکردنی خزمەتگوزارییەکە ڕاستەوخۆ یان ناڕاستەوخۆ.
- ئەوانەی تەمەنیان لەژێر ١٨ ساڵە.
- هەموو کارمەندانی ئاسیاسێل.
کشانەوە لە خزمەتگوزارییەکە و بەدەستهێنانی زانیاری خاڵەکان
هەر بەشداربووێک دەتوانێت لە خزمەتگوزارییەکە بکشێتەوە و بەشداریەکە هەڵبوەشێنێتەوە بە ناردنی ژمارەی "٠" لە ڕێگەی نامەیەکی کورتی بەبێبەرامبەر بۆ ٢٢٩٦ یان ٢٢٩٤.
- ئەگەر "٥" بۆ عەرەبی یان "٩" بۆ کوردی بنێردرێت بۆ ٢٢٩٦ یان ٢٢٩٤، وەک بەشداریەکی نوێ حیساب دەکرێت.
- زانیاری سەبارەت بە ژمارەی خاڵەکان کە بەشداربووان بەدەستیان هێناوە لە کاتی خزمەتگوزارییەکە دەنێردرێت بە ناردنی پیتی (p) یان (ن) لە ڕێگەی نامەیەکی کورتی بەبێبەرامبەر بۆ هەموو زمانەکان بۆ ٢٢٩٦. بۆ زانینی خاڵە تۆمارکراوەکان، بەشداربوو دەتوانێت نامە کورتەکان بەشێوەی ئۆتۆماتیکی وەربگرێت.
چۆن بەشداری بکەیت لە خزمەتگوزارییەکە
بۆ بەشداری لە خزمەتگوزارییەکە، بەشداربوو دەبێت "٥" بنێرێت لە ڕێگەی نامەیەکی کورتی بەبێبەرامبەر بۆ عەرەبی یان "٩" بۆ کوردی بۆ ٢٢٩٦ یان ٢٢٩٤.
لە کاتی چوونە ژوورەوەی خزمەتگوزارییەکە، بەشداربوو ٣ ڕۆژی بەشداری بەبێبەرامبەر وەردەگرێت، پاشان نامەیەکی بەخێرهاتن لەگەڵ ١٠٠ خاڵ وەردەگرێت.
دوای تەواوبوونی ماوەی بەبێبەرامبەر، نرخی بەشداری ڕۆژانە ٣٠٠ دینارە. نامەیەک وەردەگریت لە ڕێگەی کۆدی کورتی ٢٢٩٦ کە ئاگادارت دەکاتەوە لە نرخی بەشداری و بڕین، کە بەشداری و بڕین ڕۆژانەیە. بەکارهێنەر پاشان ٣٠٠ خاڵ ڕۆژانە وەردەگرێت و ٣ یاری، کە بەشداربوو دەتوانێت یاری بکات لە ڕێگەی بەستەرەکە:
https://play.motamayzon.com/
ئەگەر بەشداربوو باڵانسی پێویستی نەبێت بۆ نوێکردنەوەی بەشدارییەکەی:
- نوێکردنەوەیەکی بچووک بڕدرێت بۆ بەشداری ڕۆژانە بە ١٠٠ دینار لە ژمارەی ٢٢٩٨، لەوانە ١٠٠ خاڵ پەیوەندیدار بە بەشداری ڕۆژانە.
- ئەگەر بەشداربوو باڵانسی پێویستی نەبێت، نوێکردنەوەیەکی بچووک بڕدرێت بۆ بەشداری ڕۆژانە بە ٢٠٠ دینار لە ژمارەی ٢٢٩٥، لەوانە ٢٠٠ خاڵ پەیوەندیدار بە بەشداری ڕۆژانە. نرخی بەشداری ڕۆژانە حیساب دەکرێت کاتێک بڕی تەواو وەردەگیرێت (٣٠٠ دینار).
پاکێجی یارییە زیادەکان:
بەشداربوو دەتوانێت پاکێجی یاریی زیادە بکڕێت بە ٣ یاری، بە ناردنی "یاری" یان "Go" یان "العب" بۆ ٢٢٩٧ بە نرخی ١٢٠٠ دیناری عێراقی بۆ هەر پاکێجێک (نامەیەک وەردەگریت کە نرخی ٣ یاریی ئۆتۆماتیکی ڕۆژانە وەک پاکێج پێدەڵێیت).
بەشداربوو دەتوانێت یاری بکات و وەڵامی پرسیارەکان بداتەوە لە ڕێگەی بەستەرەکە:
https://play.motamayzon.com/
مێکانیزمی بڕوانامە و خاڵەکان
هەر بەشداربووێک تۆماردەکرێت بۆ تەواوی ماوەی خزمەتگوزارییەکە، کە دەستپێدەکات لە ڕۆژی یەکەمی خزمەتگوزارییەکەوە هەتا ڕۆژی کۆتایی، و کات و ڕیزبەندی بڕوانامەکان بۆ خزمەتگوزارییەکە.
ڕاگەیاندنی براوەکان:
ناوەکانی نایابەکان لە ڕۆژنامە و ماڵپەڕەکانی تۆڕە کۆمەڵایەتییەکان ڕادەگەیەنرێن. ئاسیاسێل ناوەکان لە ماددە پەیوەندیدارەکانی خزمەتگوزاری و ماڵپەڕی کۆمپانیا www.asiacell.com بڵاودەکاتەوە بۆ مەبەستی بازاڕکردن.
ڕەزامەندی بڵاوکردنەوە:
لە ڕێگەی بەشداری لە خزمەتگوزارییەکەوە، بەشداربوو ڕازی بووە بە بڵاوکردنەوەی ناوی و بەکارهێنانی ئاسیاسێل بۆ وێنە و/یان دەنگەکانی لە هەر میدیایەکدا بۆ ماوەیەکی نەسنوورداری کات و لە هەموو جیهاندا وەک سەرەوە باسکرا.
سنوورداریەکانی بڕوانامە:
هەمان ژمارە (MSISDN) یان بەشداربوو ناتوانێت هەمان جۆری بڕوانامە (بڕوانامەی مانگانە) زیاتر لە جارێک لە کاتی هەر قۆناغێکی خزمەتگوزارییەکە بەدەست بهێنێت.
بەشداربوو خاوەنی بەرزترین باڵانسی خاڵ:
هەر مانگێک، بەشداربوو خاوەنی بەرزترین باڵانسی خاڵ بڕوانامەیەکی چاپکراو وەردەگرێت لە "نایابەکان".
مێکانیزمی دیاریکردنی وەرگری بڕوانامەی مانگانە:
بەشداربووی شایستەی بڕوانامەی مانگانە دیاری دەکرێت لەسەر بنەمای مێکانیزمێک کە پشت دەبەستێت بە بەرزترین باڵانسی خاڵ کە حیساب دەکرێت لە کۆتایی هەر مانگێک، کە خاڵە کۆکراوەکانی بەشداربوو حیساب دەکرێن لە سەرەتای مانگی دیاریکراوەوە هەتا ڕۆژی کۆتایی (لە کاتژمێر ٢٣:٥٩:٥٩). بەشداربوو لە پرۆسەی هەڵسەنگاندن دادەنرێت ئەگەر لانیکەم یەک خاڵی کۆکردبێتەوە لە ماوەی دیاریکراودا، جا ئەو خاڵانەی لە ڕۆژەکانی بەبێبەرامبەر یان دوای تەواوبوونی ماوەی بەبێبەرامبەر (سێ ڕۆژی یەکەمی بەشداری) بەدەستی هێنابێت. ئەگەر بەشداربوو هێشتا لەناو ماوەی سێ ڕۆژی بەبێبەرامبەردا بێت، لە هەڵسەنگاندنی مانگانەدا دادەنرێت هەتاکو خاڵی بەدەست هێنابێت لەم ماوەیەدا.
گواستنەوەی خاڵەکان:
خاڵە کۆکراوەکان ناتوانرێت بگوازرێنەوە بۆ مانگی داهاتوو.
تۆمارکردنی خاڵەکان:
لە ماوەی خزمەتگوزارییەکەدا، هەر خاڵێک کە بەشداربوو بەدەست دەهێنێت لە ڕێگەی وەڵامدانەوەی پرسیارەکان لە بەرنامەکەدا تۆمار دەکرێت لە ڕێگەی بەستەرەکە:
https://play.motamayzon.com/
گەیاندنی بڕوانامە
هەموو براوەکانی نایابەکان پەیوەندییان پێوە دەکرێت لە لایەن ئاسیاسێلەوە لە ڕێگەی سەنتەری خزمەتگوزاری بەشداربووانەوە.
ناوەکانی نایابەکان لە ماڵپەڕی کۆمپانیا ڕادەگەیەنرێن بۆ ماوەیەک کە لە یەک مانگ کەمتر نییە لە کۆتایی خزمەتگوزارییەکەوە، جگە لە پەیوەندیکردن و ناردنی نامەی کورت.
هەموو بڕوانامەکان لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا دەگەیەنرێن لە بەرواری پەیوەندیکردنەوە.
ڕێوشوێنەکانی وەرگرتن:
پەیوەندی دەکرێت بۆ ئەو هێڵەی کە لە ڕێگەیەوە بەشداری کردوون لە لایەن ئاسیاسێلەوە، و دەبێت ئاسیاسێل گرێبەستەکانی بەشداری لە خزمەتگوزارییەکە و هەموو بەڵگەنامەکانی دیکەی پێویست پێ دابین بکرێت. بریکار دەتوانێت بڕوانامەکە وەربگرێت لەسەر بنەمای بریکارنامەیەکی گشتی پشتڕاستکراوە لە لایەن نۆتەرەوە کە مافی وەرگرتنی تێدایە، لەگەڵ گەیاندنی هەموو بەڵگەنامە پێویستەکان.
لە حاڵەتی مردن:
لە حاڵەتی مردنی بەشداربوو، بڕوانامەکە دەگەیەنرێت بە میراتگرانی بەپێی یاساکانی بەکاربراو و بڕیارە دادوەرییە کۆتایییەکان. میراتگران دەبێت بەڵگەنامە و بڕیارە پێویستەکان لەم بارەیەوە پێشکەش بکەن و پابەند بن بە هەموو مەرج و ڕێساکانی ئەم خزمەتگوزارییە.
خاوەنداریەتی سیم کارت:
خاوەنی سیم کارت دەبێت بە ناوی کەسێکی ڕاستەقینە تۆمار بکرێت. ئەگەر بە ناوی کۆمپانیا یان هەر لایەنێکی فەرمی یان نیوەفەرمی یان ڕێکخراوێک تۆمار بکرێت، بەکارهێنەری سیم کارت پێویستە نامەیەکی پشتڕاستکردنەوە لەو لایەنەوە بۆ کۆمپانیاکەمان دابین بکات بۆ وەرگرتنی بڕوانامەکە لەگەڵ ئامادەبوونی سیم کارت لای، بۆ ناوە مافی داواکردنی بڕوانامە لە هەر لایەنێکی دیکە دەکەوێت.
ڕەزامەندی ڕیکلام:
لە ڕێگەی بەشداری لە خزمەتگوزارییەکەوە، ئاسیاسێل مافی هەیە ناو یان نازناو یان وێنەی نایابەکان ڕابگەیەنێت، کە دەتوانرێت لە لایەن ئاسیاسێلەوە بۆ مەبەستی ڕیکلام بەکار بهێنرێت. بەشداربووان کە بڕوانامەی خزمەتگوزاری "نایابەکان"یان بەدەست هێناوە واژۆ دەکەن بۆ ڕەزامەندی بۆ ڕاگەیاندنی ناوی تەواو و نازناو و بڵاوکردنەوەی وێنەیان وەک یەکێک لە نایابەکان لە هەموو میدیاکاندا، وەک لەم مەرجانە و بەشداریەکەدا باسکراوە.
هەوڵەکانی پەیوەندیکردن:
بەپێی چوارچێوە دانراوەکان لە لایەن کۆمسیۆنی میدیا و پەیوەندییەکانەوە، دوای هەڵبژاردنی بەشداربووی نایاب، هەوڵی پەیوەندیکردن بۆ ٣ ڕۆژ دەکرێت وەک سەرەوە باسکرا، و نامە کورتەکان دەنێردرێن بۆ بەشداربووان. ئەگەر بەشداربوو وەڵام بداتەوە، ٣٠ ڕۆژ پێدەدرێت لە بەرواری وەرگرتنی نامەی یەکەمەوە بۆ وەڵامدانەوە و وەرگرتنی بڕوانامەکە.
کەوتنی مافەکان:
ئەگەر پەیوەندیکردن بە بەشداربووەکەوە نەکرێت لە ماوەی دیاریکراوەکاندا بەهۆی وەڵامنەدانەوە یان داخستنی هێڵەکە، یان ئەگەر بڕوانامەکە لە ماوەی دیاریکراودا وەرنەگیرێت بەهۆی ڕەتکردنەوە یان ئامادەنەبوون، مافی بەشداربوو بۆ بەدەستهێنانی بڕوانامەکە بەشێوەیەکی ئۆتۆماتیکی دەکەوێت بەبێ پێویست بە ڕەزامەندی. کۆمپانیا مافی هەیە بەشداربووەکە بگۆڕێت دوای تێپەڕینی ماوەی باسکراو، و ناتوانێت سەرەدانی کۆمپانیا یان هەر لایەنێک بکات بۆ داواکردنی بڕوانامەکە بە هەر شێوەیەک، چونکە وەڵامنەدانەوە، ڕەتکردنەوەی بەدەستهێنانی بڕوانامەکە، یان وەرنەگرتنی وەک خۆبەدەستبەرداربوونی کۆتایی لە لایەن بەشداربووەوە لەژێر مەرجەکانی خزمەتگوزارییەکە حیساب دەکرێت.
حاڵەتەکانی دیکە:
ئەم مەرجە لەسەر هەموو حاڵەتەکان بەکاردەهێنرێت کە بەشداربوو شایستە نییە بڕوانامەکە وەربگرێت لەژێر مەرجەکان، لەوانە بەڵام سنوورداری نییە بۆ: پێشکەشنەکردنی بەڵگەنامە پێویستەکان، نەبوونی شایستەیی بۆ بەشداری لە خزمەتگوزارییەکە، یان حاڵەتەکانی دیکەی باسکراو لە مەرجەکاندا.
سروشتی بڕوانامەکان:
بڕوانامەکان ناگوازرێنەوە و ناگەڕێنرێنەوە، و بەشداربوو بەم شێوەیەی هەیە وەریانەگرێت بەبێ هیچ گەرەنتییەک لە ئاسیاسێل.
ڕەتکردنەوەی گەرەنتییەکان
بەشداری لە خزمەتگوزارییەکە لەسەر بەرپرسیارێتی خودی بەشداربووە و بە ئارەزووی تەواوی.
ئاسیاسێل یان هەریەک لە بەڕێوەبەرەکانی، کارمەندەکانی، بریکارەکانی، یان دابینکەرەکانی هیچ بەرپرسیارێتییەک هەڵناگرن بۆ هەر زیان، خەسارە، یان برین کە هەر بەشداربووێک ڕووبەڕووی دەبێتەوە بەنتیجەی بەشداری لە خزمەتگوزارییەکە یان بەنتیجەی وەرگرتنی بڕوانامەکە.
ئاسیاسێل بەرپرسیار نییە بۆ هەر کێشە یان کەموکوڕی لە هەر تۆڕ، هێڵی تەلەفۆن، سیستەمی کۆمپیوتەر، سێرڤەر، دابینکەری خزمەتگوزاری، ئامێری کۆمپیوتەر، یان کەموکوڕی نەرمەکاڵا لە هەر خزمەتگوزاری ئیمەیل لە ئینتەرنێت، هەر ماڵپەڕ لە ئینتەرنێت، هێڵی تەلەفۆن، یان قەرەباڵغی هاتووچۆی ئینتەرنێت، یان هەر کێشەی تەکنیکی یان هەریەک لەوانەی سەرەوە کە لە وێب یان مۆبایل ڕوو بدات.
لەوانە هەر زیان یان خەسارە بۆ کۆمپیوتەر یان تەلەفۆنی بەشداربوو یان هەر کەسێکی دیکە پەیوەندیدار بە بەشداری لە خزمەتگوزارییەکە کە لێی دەرچووبێت یان لە داگرتنی هەر ماددەی نەرمەکاڵای خزمەتگوزارییەکە.
سکاڵاکان
بە چوونە ژوورەوەی خزمەتگوزارییەکە، بەشداربوو ڕازی دەبێت هیچ داواکارییەک پەیوەندیدار بە خەسارە یان برین (لەوانە خەسارەی تایبەت، لەدواداهاتوو، و ناڕاستەوخۆ) یان زیان یان مافەکان یان داواکارییەکان یان کردەوەکان لە هەر جۆرێک لە دژی ئاسیاسێل یان کۆمپانیا هاوپەیمانەکانی یان بەڕێوەبەرەکانیان یان کاربەدەستەکانیان یان کارمەندەکانیان یان بریکارەکانیان بەهۆی هەر خەسارەیەک لە خزمەتگوزارییەکە یان سوودوەرگرتن لە هەر پێکهاتە یان تایبەتمەندییەک کە پێشکەش دەکرێت، لەوانە بەڵام سنوورداری نییە بۆ برینە کەسییەکان، مردن، و خەسارەی موڵک هەڵنەگرێت.
لە حاڵەتی هەر ناکۆکییەک، بەشداربوو دەتوانێت سکاڵاکانی پێشکەش بکات بە ئاسیاسێل. سکاڵاکان بەزووترین کات چارەسەر دەکرێن و بەشداربوو لە ئەنجامەکان ئاگادار دەکرێتەوە. بەشداربوو مافی هەیە سکاڵا سەبارەت بە خزمەتگوزارییەکە پێشکەش بکات بۆ کۆمسیۆنی میدیا و پەیوەندییەکان.
لە حاڵەتی هەر ناکۆکییەک لەنێوان وەشانەکانی ئەم مەرج و ڕێسایانە، وەشانی عەرەبی بنەما دەگیرێت لە لێکدانەوەدا لەژێر یاسا.